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常见问题

北京时间:2015/07/09 16:55

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1.为什么需要实名认证?

我们认证只是为了确保您的银行卡是你本人在消费.不是被黑客盗用的.这是确保您的财产安全以及我们的安全.


2.实名认证会员有什么作用?

已经成功通过实名认证的会员在友点卡商城再次购买商品时是自动发货的。并且每日消费额度是会有相应的提升的,累积消费积分,在消费积分累积到一定数量会有vip等级的提升,可以享受友点卡商城的折扣优惠。消费积分也是可以兑换积分商城的商品的。


3.每一次购买都需要实名认证吗?

不是的。实名认证只需要一次的,认证成功通过后购买商品直接发货,无需再次认证。


4.为什么上次没有认证发货了,这次需要认证后才发货呢?

友点卡商城的每一个会员都是需要认证的,认证的过程会在您的前几次购买中任意一次中产生。


5.我们认证提供了资料安全吗?会不会泄露个人隐私信息?

在我们的认证过程,客服是不会向任何一个客户索要其重要隐私信息。对于认证资料中需要显示的信息上面已经写明,都没有涉及到个人的重要隐私信息。也请我们的用户放心,我们以诚信为本,任何时候我们都会把用户的利益放在第一位的。而且我们是通过全球最大的支付平台Paypal进行收款的,非常安全。


6.Paypal的认证和你们网站的认证是一样的吗?

不一样的。Paypal的认证和我们网站的实名认证是没有任何关联的,paypal是否认证,在我们网站都是必须要实名认证的。


7.如何提升每日消费额度。

未实名认证的用户在实名认证后额度是可以提高的。若实名认证后的用户需要进行额度提升需要联系我们的QQ在线客服进行处理,工作人员会根据平时的付款情况以及实名认证的情况酌情处理。


8.我在国内可以购买吗?

可以。我们的商城是面向海内外的,中国大陆地区,港澳台以及国外地区都是可以购买我们网站上的商品的。


9.为什么我的订单一直没有发货?

如果用户是未实名认证用户,需要先联系我们的QQ在线客服先实名认证,通过后才能发货的。实名认证通过的会员可以点击查看相应订单,可能是充值信息错误导致我们的工作人员无法进行充值,也需要联系我们的客服人员进行处理的。


10.我的充值显示已发货为什么一直没到账?

有一些商品充值是会延迟到账的,在发货半小时后如果还没有到账可以联系我们的在线客服进行处理。

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